Kasiino lojaalsusprogrammid on aja jooksul oluliselt arenenud, liikudes lihtsatest perfokaartidest keerukate digitaalsete võrkudeni, mis jälgivad mängija käitumist ja eelistusi. Need programmid on mõeldud tavakülastajate premeerimiseks erinevate hüvedega, sealhulgas tasuta mängimise, einete ja funktsioonide erijuurdepääsuga. Ameerika hasartmänguassotsiatsiooni 2023. aasta uuringu kohaselt osaleb peaaegu 80% kasiinoklientidest mingis vormis lojaalsusskeemis, mis rõhutab nende olulisust klientide hoidmisel.
Üks silmapaistev tegelane kasiinode lojaalsusvaldkonnas on Jim Murren, endine MGM Resorts Internationali tegevjuht, kes mängis võtmerolli lojaalsusprogrammide uuendamisel. Tema nägemus tõi kaasa algatuse M Life Rewards debüüdi, mis ühendab mängu- ja mänguväliseid sündmusi. Tema algatuste kohta saate lisateavet tema LinkedIni profiililt.
2022. aastal uuendas Las Vegase kuurort Venetian oma lojaalsusalgatust, et hõlmata mängijaandmete mõõdikutel põhinevaid isikupärastatud tehinguid. See üleminek võimaldab kasiinodel kohandada preemiaid unikaalsete eelistustega, parandades üldist kliendikogemust. Hasartmängusektori lojaalsusalgatustest põhjaliku ülevaate saamiseks külastage The New York Timesi.
Lisaks on mobiiliinnovatsiooni kombinatsioon muutnud mängijate jaoks oma preemiate jälgimise ja rakenduste kaudu pakkumiste taotlemise lihtsamaks. See mugavus mitte ainult ei suurenda kasutajate osalust, vaid soodustab ka sagedasemaid külastusi. Mängijad peaksid olema teadlikud ka nende programmidega seotud tingimustest, kuna peenkirja mõistmine võib nendest kasu maksimeerida. Lisateabe saamiseks vaadake linki1.
Kasiinokeskkonna arenedes muutuvad lojaalsusskeemid tõenäoliselt veelgi keerukamaks, kaasates tehisintellekti, mis ennustab mängija tegevusi ja valikuid. See areng tõotab suurendada mängukogemust, muutes selle lojaalsetele klientidele tasuvamaks ja teenides kasiinodele tulu.